なぜ人は買い物をするのか？

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2011.02/05 (Sat)

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なぜ人は物を買うんだろうね？
ちょっと立ち止まって考えた事はあるだろうか。

その答えが分かると、
人に何かを与えようとするときに、今までと少し違ったアプローチをするようになる。








商売の秘訣とはなんだと思う？

それは「他ではやっていない商品・サービス」とか、「画期的で素晴らしい製品の開発をする」とか。
そう言うコトが真っ先に思いつきそうだよね。

確かに、良い商品は黙ってても売れるのかもしれない。
顧客が顧客を呼ぶ、顧客の連鎖だって起こりやすいのかもね。



でも、
目を向けるべきはそのもう少し手前、奥底のにあるんだ。


自分が何か物を買うとき、無意識でも意識的にでも必ず考えてる事がある。
また、それを買おうかどうしようか迷った時も、こうやって考えてるんじゃない？

つまり・・・



「お金を払うだけの価値があるだろうか…」と。




お客はもちろん商品を買う。つまり物を買う。

でも、何故そのお客さんはそれを買ったのだろう？

きっと、その物を使って手に入れたい物があるからだ。



「便利さ」「安心」「休息」「生産性」「ストレス解消」「節約」「時間」・・・




スターバックスのコーヒーを飲むのは、ただ単純にコーヒーを飲みたいからじゃないでしょう。

美味しいコーヒーを飲みたい。それによって安心や休息を手に入れたいからかもしれない。

気持ちのいい空間・店員の対応を感じて、ストレスを解消したいかもしれない。

集中出来る空間と時間が欲しいからかもしれない。


つまり、人は物自体が欲しいんじゃない。
人それぞれではあるけれど、その先の欲求を満たそうとしてるんだ。

では、これを踏まえて逆の立場で、
つまり提供する側の立場で考えたら、いったい何が見えてくるだろう。

自分が与えようとしているサービスは、
自分よがりに素晴らしいと思い込んでいないだろうか？
お金を払う価値があると他人が認めてくれるだろうか？

そして、人のどんな欲求に応えてくれるだろうか？